Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, ou se houve arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso e com todos os itens e acessórios. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para mundodasferramentasmf@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto sem uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando acessórios, entre em contato através do e-mail mundodasferramentasmf@gmail.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Solicitamos que envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após análise, procederemos com a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto e informe o número do pedido para que possamos iniciar o procedimento de troca sem custos adicionais.

Condições de Troca e Devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração, preservar a embalagem e etiquetas originais, e respeitar os prazos mencionados acima.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail mundodasferramentasmf@gmail.com, anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Oferecemos as seguintes opções:

• Cupom de desconto, válido por 90 (noventa) dias, exclusivo para o titular da conta.
• Estorno parcial ou integral, conforme a forma de pagamento utilizada.

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno seguirá as políticas da administradora do cartão. Para pagamentos por pix, transferência ou boleto, o estorno será realizado em até 30 (trinta) dias.

Estamos à disposição para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco pelo e-mail mundodasferramentasmf@gmail.com para mais informações.